Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable (sauf indication contraire), un matériau reconnu pour sa résistance à la rouille, à la corrosion et à l’usure du temps. Ce choix garantit une qualité durable, idéale pour un usage quotidien.

Oui, nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, un matériau reconnu pour sa résistance à l’eau, à la corrosion et à l’usure quotidienne. Ils sont conçus pour être portés au quotidien tout en conservant leur éclat.

Cependant, afin de prolonger leur durabilité, nous vous conseillons quelques précautions :

• 🌊 Contact avec l’eau : Nos bijoux supportent le contact occasionnel avec l’eau (douche, lavage des mains).
  ❗ Exception importante : les bijoux contenant une projection photo ou une image personnalisée ne doivent pas être exposés à l’eau, car cela pourrait altérer l’image.
  
  
• 🏃‍♀️ Sport : Les bijoux résistent à une activité physique modérée. Pour les sports intensifs ou prolongés, il est préférable de les retirer afin d’éviter les chocs, la transpiration excessive et l’accumulation de saleté.
  
  
• ⏳ Usure du temps : Grâce à la qualité de l’acier inoxydable, vos bijoux ne s’oxydent pas, ne noircissent pas, et restent éclatants, à condition de les entretenir avec soin (éviter les produits chimiques, parfums, etc.).

🛠️ En cas de doute sur un modèle spécifique (projection, gravure délicate…), vous pouvez toujours vous référer à la fiche produit ou nous contacter directement.

Nos bijoux sont conçus en acier inoxydable, un matériau qui ne rouille pas, ne s’oxyde pas et conserve naturellement son éclat. Toutefois, comme pour tout bijou, un entretien régulier est essentiel pour préserver leur brillance au fil du temps.

Voici quelques conseils simples à adopter :

✅ À faire :

• Nettoyez vos bijoux avec un chiffon doux non abrasif après les avoir portés.
  
• Rangez-les dans leur boîte d’origine ou dans un écrin sec, à l’abri de l’humidité et de la lumière directe.

❌ À éviter :

• Le contact avec les parfums, produits ménagers, lotions ou tout produit chimique agressif.
• Le port de vos bijoux pendant des activités intensives, à la mer, à la piscine ou sous la douche, surtout pour les modèles comportant une projection photo, des strass ou des pierres délicates.
  

Que faire si mon bijou ternit malgré tout ?

Un ternissement léger peut survenir avec le temps ou en cas d’exposition prolongée à l’humidité. Dans ce cas :

• Frottez doucement avec un chiffon propre et sec.
• Si nécessaire, utilisez un chiffon légèrement humidifié, sans aucun produit chimique.

💬 En cas de doute, ou si l’état du bijou vous semble anormal, notre service client est à votre écoute à elise@mon-cadeau-unique.com. Nous vous guiderons sur la meilleure solution.

Nos bijoux sont principalement conçus pour les femmes, avec une large sélection de colliers, bracelets, bagues personnalisables et Boucles d'Oreilles.

Cependant, nous proposons également :

• Des modèles pour hommes, notamment certains bracelets au style épuré et masculin.
• Des bijoux unisexes, pensés pour convenir à tous les styles.
• Des gourmettes pour enfants, idéales comme premier bijou ou pour une occasion spéciale.

Oui, tous nos bijoux bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication.

Si vous rencontrez un problème à la réception ou dans les semaines suivant l’achat, n’hésitez pas à contacter notre service client pour trouver une solution rapide.

Vous pouvez graver un prénom, un mot, une date ou un petit message personnel, tant que cela respecte les limites de caractères propres à chaque bijou.

Voici quelques précisions utiles :

• 🈯️ Langues : vous pouvez graver dans la langue de votre choix. Pour les écritures particulières (ex. arabe), veillez à fournir le texte exact à graver.
• 💬 Caractères spéciaux : nous acceptons la majorité des symboles comme @, &, *, ♡, etc.
• ⚠️ Espaces et accents : certains modèles, notamment en découpe métallique, ne permettent ni les accents ni les espaces. Par exemple, “Célia” sera gravé “Celia”.

✍️ Nous reproduisons exactement ce que vous saisissez (majuscules, minuscules, symboles…). Il est donc essentiel de vérifier attentivement votre texte avant de valider votre commande.

📌 Chaque bijou a ses contraintes techniques propres : espace disponible, nombre de caractères, possibilité de graver une ou deux faces… Toutes ces informations sont indiquées dans la fiche produit.

💡 Et pas d’inquiétude : si un problème est détecté dans votre personnalisation, notre équipe vous contactera rapidement par email afin de valider ensemble une solution avant fabrication.

📬 Si vous avez la moindre question, notre service client reste à votre écoute à elise@mon-cadeau-unique.com.

La plupart de nos bijoux, qu’il s’agisse de colliers ou de bracelets, disposent d’une longueur standard accompagnée d’une extension réglable, par exemple 45 cm + 5 cm pour les colliers. Cela permet un ajustement confortable selon votre préférence.

D’autres modèles sont disponibles en plusieurs tailles fixes, à sélectionner directement sur la fiche produit.

📌 Important :

• Si aucune taille n’est sélectionnable, cela signifie que le bijou est proposé en longueur unique et fixe.
  
• Une fois le bijou personnalisé, il n’est plus possible d’en modifier la taille ou de le raccourcir.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement les dimensions indiquées dans la description du produit avant de passer commande.

Une fois votre paiement effectué, vous recevrez immédiatement un email de confirmation à l’adresse que vous avez fournie.

Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, pensez à :

• Vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.
• Faire une recherche avec le mot-clé “Mon Cadeau Unique” dans votre boîte mail.

Si vous n’avez toujours rien reçu après 20 minutes, veuillez contacter notre service client :

• Via notre formulaire de contact (cliquez ici)
• Ou par email à : elise@mon-cadeau-unique.com

⏳ Si vous ne recevez aucune réponse de notre part sous 24 heures, pensez également à vérifier votre dossier spam.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 12 heures suivant sa validation en nous contactant à elise@mon-cadeau-unique.com.

⚠️ Passé ce délai, il n’est plus possible de l'annuler, même si la commande n’a pas encore été expédiée. La personnalisation et la production du bijou auront déjà commencé et ne pourront plus être interrompues.

Contactez-nous au plus vite à elise@mon-cadeau-unique.com. Si la production n’a pas encore débuté, nous pourrons ajuster les informations (gravure, photo, etc.).

Après le lancement de la fabrication, aucune modification ne pourra être garantie.

Oui, tant que votre commande n’a pas été préparée pour expédition.

Envoyez rapidement votre nouvelle adresse complète (nom, rue, code postal, ville, pays) à elise@mon-cadeau-unique.com.

Nous n’incluons aucune facture dans le colis pour préserver l’effet cadeau.
Si vous souhaitez recevoir votre facture, il suffit de nous en faire la demande par email à elise@mon-cadeau-unique.com.

Chez Mon Cadeau Unique, chaque bijou est bien plus qu’un simple accessoire : c’est une création porteuse d’émotion.
Nous prennons le temps nécessaire pour que chaque détail soit parfait, car nous savons qu’un bijou personnalisé est souvent destiné à un moment spécial.

⏳ Le temps de fabrication dépend du type de personnalisation :

• Bijoux avec projection photo ou gravure : 4 à 5 jours ouvrés
• Bijoux découpés au laser sur mesure : 7 à 12 jours ouvrés

✨ Ce soin artisanal garantit un résultat à la hauteur de vos attentes.

Une fois votre bijou fabriqué, il est expédié avec un délai de livraison estimé entre 7 à 15 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Les délais peuvent varier pour l’international selon la destination.

La livraison est gratuite dès 40 € d’achat, sauf mention contraire pendant certaines promotions. En dessous de ce montant, les frais sont calculés automatiquement au moment de la commande.

Vous recevrez un email automatique d’expédition dès que votre commande quitte notre atelier. Cet email contiendra :

• Votre numéro de commande (ex : #3404)
• Un numéro de suivi (ex : 1Z5F44813600X02768)
• Un lien vers notre page dédiée :
  👉 https://mon-cadeau-unique.com/apps/suivi-colis

⏳ Note : la synchronisation du suivi peut prendre jusqu’à 24h après l’expédition.

Rendez-vous sur notre page de suivi :
👉mon-cadeau-unique.com/apps/suivi-colis

Entrez votre numéro de commande (ex : #3404) et votre adresse email. Vous verrez en temps réel l’état d’acheminement de votre colis.

• Vérifiez auprès de vos proches, voisins ou gardien
• Vérifiez votre boîte aux lettres et ses alentours
• Si vous ne retrouvez pas le colis, contactez-nous rapidement à elise@mon-cadeau-unique.com avec votre numéro de commande.
  Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur.

🛑 Bijoux personnalisés

Étant fabriqués sur mesure selon vos indications, les bijoux personnalisés ne peuvent pas être retournés, échangés ni remboursés, sauf en cas de défaut ou de dommage constaté à la livraison.

Conformément à la législation européenne, le droit de rétractation ne s'applique pas à ce type d'article.

✅ Bijoux non personnalisés

Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours après réception. Les articles doivent être neufs, non portés et retournés dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge.

Pour effectuer une demande, contactez-nous à elise@mon-cadeau-unique.com en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Le motif du retour
• Et si possible une preuve d’achat (email de confirmation ou facture)

Pas d'inquiétude, c'est normal ! Certains produits sont expédiés séparément pour une livraison plus rapide. Le reste de votre commande arrivera prochainement.

Pas d'inquiétude, c'est normal ! Pour des raisons logistiques, l’emballage cadeau est expédié séparément du bijou. Il est donc possible que vous le receviez avant ce dernier. Pas d’inquiétude, votre bijou arrivera bientôt !

Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Chez Mon Cadeau Unique, chaque bijou est vérifié avec soin avant expédition, mais un incident durant le transport peut malheureusement survenir.

📩 Si votre bijou est arrivé endommagé :

1. Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à elise@mon-cadeau-unique.com
2. Joignez à votre message :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Une ou plusieurs photos claires du bijou endommagé
• Une photo de l’emballage si celui-ci est endommagé

Nous vous proposerons une solution rapide et adaptée : remplacement, réexpédition ou remboursement selon le cas.

Nous mettons tout en œuvre pour reproduire fidèlement chaque personnalisation selon vos indications (prénom, message, photo, etc.). Cependant, dans de rares cas, une erreur peut se produire lors de la fabrication.

📩 Si la personnalisation que vous avez reçue ne correspond pas à ce que vous aviez commandé :

1. Contactez-nous dans les 3 jours suivant la réception à elise@mon-cadeau-unique.com
2. Joignez à votre message :

• Votre numéro de commande
• Une ou plusieurs photos claires du bijou reçu
• Le texte exact ou la photo que vous aviez fournie lors de la commande

🛠️ Si l’erreur est confirmée de notre part, nous procéderons à la réalisation d’un nouveau bijou gratuitement, ou nous vous proposerons une solution équivalente selon votre préférence.