Politique d’expédition
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Disponibilité des produits
Toutes les commandes sont assujetties à la disponibilité des produits.
Si l'article demandé est provisoirement épuisé à la date de votre commande, nous vous en aviserons et vous informerons du moment où nous pourrons vous le livrer. Selon votre préférence, vous pourrez également obtenir le remboursement intégral de votre commande, selon le moyen de paiement utilisé.
Délais de fabrication
Chaque bijou est personnalisé avec soin. Le temps de fabrication varie selon le type de personnalisation :
- Bijoux avec projection photo ou gravure : 4 à 5 jours ouvrés
- Bijoux découpés au laser sur mesure : 7 à 12 jours ouvrés
Nous mettons en œuvre toutes les actions nécessaires pour vous faire parvenir votre commande dans les meilleurs délais, sans compromettre la qualité de votre bijou.
Délai d'acheminement
Une fois la fabrication terminée, le délai d'acheminement est de 7 à 15 jours ouvrés selon la destination.
Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Zones de livraison et frais
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse.
France métropolitaine
- Livraison standard : 2,90 €
- Livraison offerte dès 40 € d'achat
Belgique et Suisse
Les frais de livraison applicables à votre commande sont indiqués au moment de la validation du panier, en fonction du poids et de la destination.
Droits de douane et taxes à l'importation (Suisse). La Suisse n'étant pas membre de l'Union européenne, les commandes à destination de la Suisse peuvent faire l'objet de droits de douane, taxes à l'importation ou frais administratifs perçus par les autorités douanières locales. Ces frais éventuels sont à votre charge et ne sont pas inclus dans le prix d'achat ni dans les frais de livraison affichés.
Délai global estimé
Le délai total entre la validation de votre commande et la réception de votre colis est généralement compris entre 11 et 27 jours ouvrés, fabrication et acheminement inclus.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, si la livraison de votre commande dépasse 30 jours à compter de la commande, vous pourrez résilier le contrat de vente et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.
Traitement de votre commande
Sauf circonstances exceptionnelles, nous prenons toutes les mesures pour démarrer le traitement de votre commande et la mise en fabrication dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant sa validation.
Nous collaborons étroitement avec nos partenaires logistiques afin de procéder à la fabrication, au traitement et à l'envoi de votre colis le plus efficacement possible.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi à l'adresse renseignée lors du paiement. Cet email vous parvient généralement dans les 24 heures suivant la sortie de votre colis de l'entrepôt.
Vous pourrez consulter l'état de votre colis à tout moment sur notre page de suivi : https://mon-cadeau-unique.com/apps/suivi-colis
Retours et remboursements
Les conditions de retour, le droit de rétractation et les modalités de remboursement sont précisés dans notre Politique de retour et de remboursement.
Contact
Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse elise@mon-cadeau-unique.com ou via notre page de contact.
