Suivi Colissimo
FAQ
Les questions les plus fréquemment posées par nos clients.
Quels sont les délais de livraison ?
Chaque bijou est personnalisé avec soin, et le temps de fabrication varie selon le type de personnalisation :
- Bijoux avec projection photo ou gravure : 4 à 5 jours ouvrés
- Bijoux découpés au laser sur mesure : 7 à 12 jours ouvrés
À cela s’ajoute un délai de livraison estimé entre 7 à 15 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Vous recevrez un email contenant le numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
Comment modifier mon adresse de livraison ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous communiquer une nouvelle adresse de livraison via notre page de contact ou via le chat en bas à gauche de votre écran.
J'ai reçu une partie de ma commande, où est le reste ?
Pas d'inquiétude, c'est normal ! Certains produits sont expédiés séparément pour une livraison plus rapide. Le reste de votre commande arrivera prochainement.
J'ai reçu l'emballage cadeau sans le bijou, que faire ?
Pas d'inquiétude, c'est normal ! Pour des raisons logistiques, l’emballage cadeau est expédié séparément du bijou. Il est donc possible que vous le receviez avant ce dernier. Pas d’inquiétude, votre bijou arrivera bientôt !
Si j'ai une autre question ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre page de contact ou via le chat en bas à droite de votre écran ! Nous sommes là pour vous aider.
Personnalisation Unique
Chaque objet est personnalisé avec soin pour un rendu unique.
Livraison Offerte dès 40€ d'achat
Livraison gratuite dès 40€ d'achat sur tous nos produits.
Garantie 90 Jours
Vous pouvez offrir votre cadeau sereinement.
Support français 6/7
Notre service client est disponible 6/7 pour vous aider dans les plus brefs délais.